Analyse et solution des défauts courants

Dépannage d’entrée de signal

A. Phénomène de problème : VGA ou HDMI aucune entrée de signal

Analyse des causes :

○1 L'interface VGA ou HDMI de l'ordinateur est défectueuse.

○2 Le câble de signal VGA ou HDMI est défectueux.

○3 La source du signal ne sélectionne pas l'option d'entrée du signal correspondante.

○4 Le fil de signal n'est pas serré.

Approche:

○1 Rebranchez le câble de signal et serrez-le.

○2 Sélectionnez la source d'entrée de signal correspondante.

○3 Assurez-vous que le signal de sortie vidéo de l'ordinateur est normal.

Dépannage du système B.Touch

1. Phénomène de défaut :déviation tactile, la position touchée par le doigt ne coïncide pas avec la flèche de la souris.

Analyse des raisons :Lors de la dernière opération de calibrage, la position centrale de la cible n’a pas été touchée verticalement.

Solution:Recalibrer.

2. Phénomène de défaut :Le double tapotement de l'écran tactile n'est pas très sensible.

Analyse des raisons : La sensibilité de l'écran tactile est trop élevée.

Solution:recherchez et ouvrez le programme d'étalonnage et réduisez la sensibilité.

3. Phénomène de défaut : L'écran tactile dérive soudainement. Autrement dit, il apparaît soudainement que le pointeur de la souris n'est pas à la position où f est le point tactile.

Analyse des raisons :L'écran tactile adopte la technologie tactile infrarouge ou optique, qui ne provoquera pas de dérive. Lorsque le pointeur de la souris n'est soudainement plus à la position du point de contact du doigt, c'est parce que l'effet tactile se produit au niveau du pointeur de la souris. Par exemple, lorsqu'un utilisateur touche l'écran et touche accidentellement l'écran avec le manchon en même temps, le pointeur de la souris ne sera pas à la position où le doigt touche le point. Ce problème n'est pas un phénomène de dérive.

Solution:Lors de l'utilisation, faites attention aux poignets des vêtements, ne touchez pas l'écran tactile, il est préférable de toucher et d'écrire verticalement.

4. Phénomène de défaut : aucune réponse au toucher.

Analyse des raisons :Ce phénomène peut être provoqué par les situations suivantes

○a. Erreur d'installation du pilote de l'écran tactile.

○b. L'ordinateur installe plusieurs pilotes tactiles de différentes marques et les logiciels entrent en conflit.

○b. Le système d'exploitation de l'ordinateur tombe en panne.

○e. L'interface (USB ou port série) de l'ordinateur hôte tombe en panne.

○f. Le câble de signal de l'écran tactile (câble USB ou câble série) est défectueux.

Solution:○a. Reportez-vous au guide d'installation du pilote de l'écran tactile et réinstallez le pilote.

○b. Après avoir désinstallé tous les pilotes de l'ordinateur, réinstallez le pilote de l'écran tactile.

○c. Contactez le personnel de maintenance de l'ordinateur pour résoudre le problème.

○d. Contactez le personnel de maintenance après-vente de l'entreprise ou le revendeur agréé local de l'entreprise.

5. Phénomène de défaillance : le multipoint ne peut pas être utilisé

Analyse des raisons :Assurez-vous que le système installé sur l'ordinateur est une version supérieure à WIN7 Home Premium (y compris cette version), XP ne peut pas être une application multipoint

Solution : installez WIN7 Home Premium, Professional Edition, Ultimate Edition

Dépannage de toute la machine

Avant de contacter notre service après-vente, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour effectuer un simple contrôle. Si ces instructions ne permettent pas d'identifier le défaut, veuillez noter le numéro de modèle de votre écran tactile et contacter le revendeur.

A. Aucune image

1. Vérifiez que le cordon d'alimentation est connecté à une prise secteur et que la prise est alimentée.

2. Vérifiez si la touche de l'interrupteur (alimentation) du panneau a été enfoncée.

3. Vérifiez les paramètres de luminosité et de contraste de l'image,

4. Vérifiez si la source de signal et le canal corrects sont sélectionnés.

B. Aucune image ou l'image est en noir et blanc

1. Ajustez les paramètres de couleur.

2. Vérifiez le système de couleurs.

C.L'image est perturbée

1. Recherchez l'appareil électrique perturbateur et éloignez-le du produit.

Remarque:

Si vous avez encore d'autres questions, veuillez contacter notre personnel concerné.

* Parfois, une interruption de l'image peut se produire, ce qui peut être dû au fait que la fréquence du signal de la carte VGA ne correspond pas à la norme habituelle.

* Si le moniteur est fermé, des lignes peuvent apparaître momentanément sur l'écran, c'est normal

Service client

Responsable du service client

Nom : Peter Wan

Tél : +86 13360075499

Courriel :ifo@greentouch.com.cn